Facturen en retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Betalen kunt u bij Postorderboekhandel op de volgende manieren:
iDeal: Indien uw bank dit ondersteunt. Bestel eerst één voor één de verschillende artikelen en betaal daarna in een keer uw bestelling.
Incasso: Indien u over een Nederlandse (post)bankrekening beschikt dan kunt u ook betalen via een automatische incasso die pas na het versturen van uw artikelen uitgevoerd wordt.
Op rekening: Bedoeld voor bedrijven die niet met automatische incasso werken. Voor particuliere klanten werkt dit alleen maar vertragend omdat er eerst groen licht gegeven moet worden voor de levering op rekening.
Overschrijvingskaart: Geldt alleen voor België
Vooruitbetaling - de betalingen worden iedere ochtend verwerkt, zodat uw bestelling zo spoedig mogelijk verzonden wordt.
Buitenland / Credit Card / PayPal: Voor degenen in het buitenland niet over een Nederlandse rekening beschikken is er de mogelijkheid via creditcard te bestellen.
Boekenbonnen: Kunnen vooraf / of met de bestelling opgestuurd worden naar:
Postorderboekhandel.nl; Postbus 9182; 3301 AD Dordrecht.

Naar boven

Retourneren van artikelen
Is uw aankoop niet datgene wat u verwacht heeft, dan kunt u binnen een periode van 8 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, mits het artikel ongebruikt en de verpakking niet geopend is.
De verzendkosten zijn echter voor uw rekening. U ontvangt het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten dan binnen 14 dagen retour. Is uw aankoopbedrag nog niet betaald, dan gaan we ervan uit dat u deze verzendkosten binnen 14 dagen naar ons overmaakt.
Uitgezonderd zijn bestellingen die u via Postorderboekhandel bij derden (zoals bijvoorbeeld Boeknet of Amazon) geplaatst heeft, deze worden niet door Postorderboekhandel retour genomen. Deze afzenders hanteren echter een vergelijkbare retourregeling.
Neem contact met ons op als u een artikel wilt terugsturen. U ontvangt dan verdere instructies.

Naar boven

Verkeerd artikel ontvangen
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons weten, zodat we u verdere instructies kunnen geven hoe u het artikel retour kunt sturen en het juiste artikel zult ontvangen.

Naar boven

Beschadigd artikel ontvangen
Heeft u een beschadigd artikel ontvangen? Stuur ons een email met daarin het ordernummer, betreffende artikel en bij voorkeur een foto van de beschadiging, zodat we dit kunnen beoordelen. U ontvangt dan verdere instructie over de vernieuwing van het artikel.

Naar boven

Niet volledig ontvangen bestelling
Heeft u niet alle artikelen ontvangen, en is dit niet op de pakbon aangegeven? Geeft dan de missende artikelen onder vermelding van uw ordernummer binnen drie dagen na ontvangst door.

Naar boven

Kopie factuur opvragen
Wilt u een kopie van uw factuur ontvangen voor uw administratie? Vul hieronder uw order-/factuurnummer en uw klantnummer in en u kunt uw factuur direct opvragen.

Naar boven

Betalingsherinnering ontvangen
Heeft u een betalingsherinnering ontvangen, dan kan dat zijn om de volgende redenen:

U heeft nog niet betaald?
Lees de email goed en maak het vermelde bedrag over op het vermelde rekeningnummer.
U heeft wel een bedrag al overgemaakt?
Het kan zijn dat u vergeten bent de verzendkosten over te maken. Lees de email goed en maak het vermelde bedrag over op het vermelde rekeningnummer.
Heeft uw het volledige bedrag overgemaakt?
Stuur dan een email met de volgende gegevens:
Ordernummer, bedrag betaald, datum betaling, uw rekeningnummer.
Dan zullen wij dit nakijken.

Naar boven

Leveringsvoorwaarden
Voor de verwerking van bestellingen gelden onze leveringsvoorwaarden. Deze zijn hier te vinden.

Naar boven