Klantenservice van Postorder boekhandel


Op deze pagina vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen over onze website.

Boekhandel Postorder boekhandel

Verzenden en bezorging | E-books | Facturen en retourneren | Veiligheid & Privacy | Overige | Terug naar klantenservice

Bestelling

Bestelling plaatsen

Klantnummer vergeten

Adreswijziging doorgeven

Toelichting leverstatussen

Betalen

Meerdere producten in een keer bestellen

Afwijkend afleveradres

Indicatie levertijden

Product staat niet op de site

Kortingsregelingen

Grote bestellingen plaatsen

Levering aan het buitenland

Bestellen via Amazon

Verzending speciale artikelen

Aanbiedingen reserveren


Bestelling plaatsen
U zoekt op artikelnummer, titel of auteur naar het juiste artikel. U vult daarbij uw naam, adres en woonplaatsgegevens in, en de rest van de velden in. Daarna kiest u voor de gewenste betaalwijze. U kunt het beste kiezen voor iDeal als u de bestelling het snelst in huis wilt hebben. Vooruitbetaling duurt minstens 1 dag extra en op rekening moet voor nieuwe klanten nog door ons worden goedgekeurd. Bestellingen op rekening zijn alleen bestemd voor bedrijven, instellingen, kerken en scholen.
Heeft u al eerder besteld?
Kies dan op het bestelformulier voor Bestaande klant en vul uw klantnummer en postcode in.

Naar boven


Klantnummer vergeten
Bent u uw klantnummer vergeten? Vul hieronder uw achternaam en e-mailadres in en wij sturen uw klantnummer direct naar uw e-mailadres.

Achternaam:
E-mail adres:
 

Naar boven


Adreswijziging doorgeven
Bent u verhuisd? Laat het ons weten! Stuur een email naar info@postorderboekhandel.nl.
Let op: Uw gegevens voor het snel bestellen van artikelen veranderen. Vul na bevestiging van de wijziging uw nieuwe postcode in.

Naar boven


Toelichting leverstatussen
U heeft een bevestigings email ontvangen waar de details van uw bestelling te vinden zijn. Wilt u de huidige status weten, klik dan op de link in deze mail. Hieronder vind u de verklaring van de statussen.

Verwerking: Uw bestelling is door ons ontvangen, en verwerkt in de administratie van postorderboekhandel, er is al een pakbon naar ons magazijn om uw artikelen te verzenden.

Verzonden: uw bestelling is opgehaald door TNT Post. Het pakket moet dan binnen 1 tot 3 dagen afgeleverd zijn bij het door u opgegeven adres. Mocht het pakket niet tijdig arriveren dan verzoeken wij zo spoedig mogelijk contact op te nemen via info@postorderboekhandel.nl en onder vermelding van uw ordernummer.

Vraag uw status op:

Ordernummer:
Klantnummer:
Postcode:
 

Naar boven


Betalen
Betalen kunt u bij Postorderboekhandel op de volgende manieren:
iDeal: Indien uw bank dit ondersteunt. Bestel eerst één voor één de verschillende artikelen en betaal daarna in een keer uw bestelling.
Incasso: Indien u over een Nederlandse (post)bankrekening beschikt dan kunt u ook betalen via een automatische incasso die pas na het versturen van uw artikelen uitgevoerd wordt.
Op rekening: Bedoeld voor bedrijven die niet met automatische incasso werken. Voor particuliere klanten werkt dit alleen maar vertragend omdat er eerst groen licht gegeven moet worden voor de levering op rekening.
Overschrijvingskaart: Geldt alleen voor België
Vooruitbetaling - de betalingen worden iedere ochtend verwerkt, zodat uw bestelling zo spoedig mogelijk verzonden wordt.
Buitenland / Credit Card / PayPal: Voor degenen in het buitenland niet over een Nederlandse rekening beschikken is er de mogelijkheid via creditcard te bestellen.
Boekenbonnen: Kunnen vooraf / of met de bestelling opgestuurd worden naar:
Postorderboekhandel.nl; Postbus 9182; 3301 AD Dordrecht.

Naar boven


Meerdere producten in een keer bestellen
Om meerdere producten in één keer te bestellen bespaart u het dubbel betalen van orderkosten. Door gebruik te maken van de rechterkant van het bestelformulier en daar uw klantnummer en postcode in te vullen, zullen uw bestellingen in 1 keer worden behandeld.
LET OP: u heeft 60 minuten de tijd om uw bestellingen te plaatsen. Daarna zal uw bestelling verwerkt worden.
Indien u meer tijd nodig heeft, geeft u dat aan in het commentaarvenster.

Naar boven


Afwijkend afleveradres
Indien u de bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen, kunt u dit doen door de adresgegevens van het afleveradres te vermelden in het bestelformulier.
LET OP: U moet wel uw eigen rekeningnummer, telefoonnummer, bankrekening en e-mailadres vermelden.

Naar boven


Indicatie levertijden
Op onze website wordt een levertijd weergeven. Dit is een indicatie waarop dit artikel geleverd zal worden. Houdt u rekening met afwijkingen in deze tijd.

Naar boven


Product staat niet op de site
Staat het product dat u wilt bestellen niet op de site? Gebruik dan het formulier Snel bestellen.

Naar boven


Kortingsregelingen
Bij bestellingen van 10 of meer dezelfde artikelen geldt een korting van 5%. Bij bestelling van 30 of meer dezelfde artikelen geldt een korting van 10%. Deze korting wordt automatisch in de factuur verwerkt!
Voor 100 of meer exemplaren doen wij u graag een passende offerte. Stuur een e-mail naar info@postorderboekhandel.nl met de gewenste aantalen, de artikelnummer(s), titels en uw gegevens. We sturen u dan zo snel mogelijk een vrijblijvende prijsopgave.

Naar boven


Grote bestellingen plaatsen
De korting van grote bestellingen worden automatisch berekend. Boven de 100 of meer exemplaren doen wij u graag een passende offerte. Stuur een e-mail naar info@postorderboekhandel.nl met de gewenste aantallen, artikelnummer(s), titels en uw gegevens. We sturen u dan zo snel mogelijk een vrijblijvende prijsopgave.

Naar boven


Levering aan het buitenland
Wij leveren onze producten wereldwijd. We berekenen hiervoor de werkelijke portokosten door. Omdat de portokosten naar het buitenland hoger liggen dan verzending in Nederland, adviseren wij zoveel mogelijk boeken in één keer te bestellen.
LET OP: Wacht u alstublieft met vooruitbetalen totdat u de juiste portokosten doorgekregen heeft. Deze worden u per e-mail nagezonden.

Naar boven


Bestellen via Amazon
Artikelen kunnen ook via Amazon besteld worden. U kunt zo Duitse boeken bestellen via Duitse boeken. Franse boeken besteld u via Franse boeken. Boeken uit Engeland of Amerika kunt u bestellen via Engelse boeken.

Naar boven


Verzending speciale artikelen
Er wordt bij vrijwel alle artikelen een standaard bijdrage in de verzendkosten berekend. Bij bepaalde artikelen, zoals serviesgoed, kan een hoger bedrag vermeld staan. Bij een bestelling wordt maar éénmaal de bijdrage in de verzendkosten gerekend, mits u met hetzelfde klantnummer en postcode de bestellingen binnen een uur achter elkaar maakt.

Naar boven


Aanbiedingen reserveren
Aanbiedingen kunnen met de dag variëren. Wie het eerst komt, die krijgt de aanbieding toegestuurd. Van goede aanbiedingen hebben we vaak ruim voldoende, maar op is op.

Naar boven